16 Questions sur le Virtual PBX  à poser lors du choix d’un PBX virtuel

Le choix d’un système téléphonique peut sembler être une tâche mineure lorsque vous démarrez une entreprise, mais c’est certainement une tâche importante. Vos clients doivent pouvoir vous joindre et vous devez avoir l’air d’une entreprise professionnelle.

Le choix d’un système téléphonique peut sembler être une petite tâche lorsque vous démarrez une entreprise, mais c’est certainement une tâche importante. Vos clients doivent pouvoir vous joindre et vous devez avoir l’air d’une entreprise professionnelle.

Voici 16 questions à vous poser pour vous assurer que vous choisissez le bon PBX virtuel pour votre entreprise :

1. Disposez-vous actuellement d’un numéro de téléphone pour votre entreprise ?

Si vous avez déjà un numéro de téléphone pour votre entreprise, vous devez déterminer si vous souhaitez le conserver, vous en débarrasser ou le compléter par un autre numéro.

Ce numéro figure-t-il sur des documents de marketing ?

  • Sur un site Web ?
  • Quels efforts devrez-vous déployer pour le changer ?
  • Vous cherchez le numéro idéal pour votre entreprise ?

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2. Voulez-vous conserver votre numéro de téléphone actuel ?

Si vous souhaitez conserver votre numéro actuel, vous pouvez le faire transférer. La portabilité du numéro, ou le transfert du numéro, est relativement simple.

3. Où sont situés vos clients ?

La localisation de vos clients peut avoir un impact important sur le ou les numéros de téléphone que vous choisirez. Vous souhaitez peut-être assurer une présence locale dans des communautés que vous desservez mais où vous n’êtes pas physiquement présent. Un numéro gratuit peut être avantageux pour une entreprise qui sert des clients dans tout le pays ou dans le monde entier.

4. Avez-vous besoin d’un numéro gratuit ?

Un numéro gratuit peut aider une petite entreprise à paraître beaucoup plus professionnelle tout en offrant à vos clients un moyen facile et gratuit de vous contacter.

5. Avez-vous besoin d’un numéro local ?

Souvent, les entreprises utilisent à la fois un numéro gratuit et un numéro local, mais parfois, un seul suffit. Si vous souhaitez avoir une présence locale dans une communauté particulière, un numéro local peut être ce qu’il vous faut.

6. Voulez-vous un numéro fantaisie ?

Nous les avons tous déjà vus. Ce sont des numéros spéciaux qui permettent aux clients de se souvenir facilement de votre numéro de téléphone.  Y a-t-il des mots-clés ou des phrases qui représentent le mieux votre entreprise ?

7. Travaillez-vous à partir d’un bureau, de votre domicile ou de tout autre endroit qui vous convient ?

Si vous travaillez depuis un bureau ou votre domicile, il est facile de prendre des appels professionnels. Si vous travaillez depuis votre café du coin ou même dans votre voiture, il peut être difficile de prendre un appel professionnel. C’est bruyant, vous faites la queue, vous prenez de l’essence. Il peut transférer les appels vers votre téléphone portable et vous permettre d’entendre qui vous appelle avant de répondre, ce qui vous permet de décider de les envoyer vers la messagerie vocale ou de prendre l’appel.

8. Vous êtes souvent en déplacement ?

Si c’est le cas, vous ne voulez pas manquer des appels professionnels importants. Les appels sont transférés vers le numéro que vous choisissez et les messages vocaux sont envoyés par courrier électronique sur votre smartphone.

9. Travaillez-vous à l’international ?

Si vous êtes amené à voyager en dehors de la Suisse et de l’Europe en générale , il est important que vous choisissiez un système téléphonique capable de transférer les appels vers des numéros internationaux.

10. Combien d’employés avez-vous ?

Le nombre de vos employés déterminera la taille de votre système téléphonique (extensions et minutes).

11. Prévoyez-vous d’augmenter votre personnel dans un avenir proche ?

Si vous envisagez de développer votre entreprise, vous avez besoin d’un système téléphonique qui puisse évoluer avec vous. Les employés auront besoin de leur propre boîte vocale, il est donc important de choisir un système téléphonique qui vous permette de configurer des extensions supplémentaires sans frais et un plan de minutes abordable.

12. Avez-vous une équipe d’assistance ou de vente ?

Si c’est le cas, un système téléphonique virtuel vous permettra de configurer des extensions départementales. Par exemple, appuyez sur le 1 pour les ventes ou le 2 pour le support.

13. Quel type de téléphone utilisez-vous actuellement ?

Que vous utilisiez un téléphone professionnel, un téléphone portable ou un téléphone personnel, vous pouvez prendre vos appels sur n’importe quel téléphone.

14. Combien de minutes utilisez-vous par mois pour vos appels professionnels ?

Le nombre de minutes dont vous avez besoin déterminera le plan dont vous aurez besoin. Quatre plans sont offerts pour ceux qui ont besoin de très peu de minutes à ceux qui ont besoin de jusqu’à 10.000 minutes.

15. Pensez-vous que cela va augmenter ?

Si vous pensez que votre consommation de minutes va augmenter, vous pouvez changer de plan à tout moment.

16. Envoyez-vous ou recevez-vous des télécopies pour votre entreprise ?

Un numéro de téléphone virtuel peut recevoir des fax de la même manière qu’un numéro de téléphone ordinaire. Les télécopies sont stockées en ligne et peuvent être consultées à tout moment. Voir ce site que nous avons trouvé sur la toile : https://evok.com/fr/virtual-pbx-cloud/

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