AVANT VOTRE VOYAGE
Q. Combien de temps à l’avance puis-je apporter des modifications à ma réservation Peugeot ?
- Tous les changements sont sur demande auprès de Peugeot et dans les 30 jours suivant la collecte, certains changements ne sont pas possibles.
Q. Y a-t-il une politique d’annulation avec Peugeot ?
- Si une réservation est annulée à moins de 6 semaines de l’enlèvement, des frais d’annulation de 500 CHF seront appliqués. Si la réservation est annulée à moins de 6 semaines de l’enlèvement, des frais d’annulation de 500 CHF plus les frais prélevés par le fournisseur seront appliqués. En outre, si le véhicule a été immatriculé, des frais d’annulation supplémentaires de 800 EUR seront appliqués. Dans certains cas, des frais d’agence de voyage peuvent s’appliquer.
Q. Puis-je commander une couleur spécifique pour mon véhicule Peugeot ?
- Non, Peugeot ne propose pas ce service.
Q. Est-il préférable d’avoir un modèle diesel plutôt qu’un modèle à essence ?
- Le prix du diesel est généralement moins cher que celui de l’essence dans la plupart des pays européens. Par conséquent, il vous est recommandé, si vous prévoyez de faire un certain nombre de kilomètres, de payer le supplément et de prendre un modèle diesel.
Q. Où puis-je conduire ma Peugeot ?
- Vous pouvez conduire votre Peugeot et êtes couvert par l’assurance et l’assistance dans les pays suivants : Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre (territoire grec uniquement)~, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France (y compris la Corse), Allemagne, Gibraltar, Grèce (à l’exclusion de la Crète et des îles grecques), Hongrie, Islande, Irlande, Italie (y compris la Sicile et la Sardaigne), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (y compris Açores et Madère), Roumanie, Saint-Marin, Serbie*, Slovaquie, Slovénie, Espagne (y compris Baléares et Canaries), Suède, Suisse et Vatican.
La couverture de l’assurance fournie pour Chypre est limitée aux parties géographiques de Chypre qui sont sous le contrôle du gouvernement de la République de Chypre. La couverture d’assurance prévue pour la Serbie est limitée à la République du Monténégro et aux parties géographiques de la Serbie qui sont sous le contrôle du gouvernement de la République de Serbie. Les voyages ne sont pas autorisés dans les pays suivants : Albanie, Algérie, Biélorussie, Israël, Iran, Kosovo, Moldavie, Maroc, Russie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni et les îles grecques. Les voyages dans ces pays se font aux risques et périls du locataire et ne sont pas couverts par l’assurance Peugeot ou l’assistance Peugeot.
Q. Un ami ou un parent peut-il venir chercher le véhicule pour moi ?
- Non. Le véhicule ne peut être livré qu’au conducteur inscrit ou à son conjoint ou partenaire. Dans ce deuxième cas, le conjoint ou le partenaire du titulaire du contrat peut également récupérer le véhicule, à condition de présenter une procuration originale, comportant la phrase « J’autorise mon conjoint/partenaire …………. à prendre livraison et à conduire mon véhicule ». Une photocopie du passeport du titulaire du contrat est également requise.
Q. Puis-je avoir des conducteurs supplémentaires et y a-t-il des frais ?
- Oui. Il n’y a pas de frais pour un conducteur supplémentaire, mais les restrictions suivantes s’appliquent : Les membres de la famille immédiate peuvent conduire le véhicule mais ne peuvent en aucun cas le faire traverser une frontière. Les membres de la famille immédiate sont le conjoint/partenaire, les descendants et ascendants directs du conducteur inscrit. Le terme « conjoint » est entendu au sens large et peut s’appliquer à un partenaire de cohabitation ou à un partenaire civil, à condition que la preuve de cette relation soit fournie. Tous les conducteurs supplémentaires doivent se conformer à toutes les conditions d’éligibilité du contrat de location.
Q. Comment puis-je acheter la vignette antipollution qui est exigée dans certaines régions de Suisse ?
- Comme vous allez conduire une voiture française, il vous incombe de vous procurer cette vignette. Vous pouvez l’acheter dans les bureaux d’immatriculation des véhicules, les stations d’inspection des véhicules (TUV en allemand), les garages agréés et les bureaux de poste. Il suffit de présenter les papiers d’immatriculation qui vous sont remis au début de la location de voiture à long terme et le concessionnaire vous remettra la vignette. Le coût est d’environ 8 euros.
Q. Dois-je laisser une caution à mon arrivée ou payer des extras ?
- Non. Une fois que vous nous aurez payé, vous recevrez un bon prépayé, qui vous couvrira pour votre location de voiture à long terme et il n’y a pas d’extras à payer autres que les péages, les frais d’autoroute ou le carburant. Aucune caution n’est requise et aucune empreinte de carte de crédit n’est prise au moment de l’enlèvement.
Q. Si j’emmène mon véhicule Peugeot sur un ferry, serai-je couvert par une assurance ?
- Oui. Votre Peugeot sera couverte par une assurance tous risques et sera couverte sur tous les ferries britanniques, irlandais et européens. Les frais de traversée en ferry ne sont pas inclus dans les coûts.
Q. Quel équipement est fourni avec votre véhicule Peugeot ?
- Toutes les livraisons Peugeot seront fournies avec un kit de sécurité comprenant une veste et un triangle réfléchissants. Peugeot débitera la carte de crédit du client si le ou les articles ne sont pas retournés avec le véhicule. Certains pays peuvent avoir des exigences particulières en matière d’équipement, il convient donc de s’en informer lors de la planification de l’itinéraire. Peugeot ne peut pas prévoir où chaque client va voyager et laisse donc au client le soin de se renseigner et d’acheter.
Q. Le véhicule Peugeot est-il livré avec une roue de secours ?
- Veuillez-vous référer aux spécifications de chaque véhicule. Seuls certains véhicules sont équipés d’une roue de secours. Si vous n’êtes pas sûr, veuillez contacter directement votre fournisseur de voiture en location en Suisse.
Q. Que se passe-t-il si mon véhicule est volé ou si j’ai un accident ?
- Contactez l’équipe d’assistance Peugeot de Car-2-Europe par téléphone. Des informations détaillées sont disponibles dans le carnet de voyage Peugeot qui est fourni dans votre véhicule. Un rapport détaillé et/ou un rapport de police sont nécessaires.
Q. Si je veux prolonger ou modifier les détails de ma location de voiture à long terme pendant que je suis à l’étranger, puis-je le faire par l’intermédiaire de mon agence de voyage suisse ?
- Non. Les prolongations ou les modifications sont possibles, mais vous devrez contacter Peugeot directement et vous arranger avec eux. Tous les coûts seront en euros et les taxes actuelles seront appliquées.
Q. Si je dois rentrer plus tôt pour une raison quelconque, puis-je le faire et ai-je droit à un remboursement ?
- Oui, veillez à contacter le représentant Peugeot au moins 4 jours ouvrables avant l’expiration du contrat pour organiser le retour. Veuillez noter qu’il n’y a pas de remboursement pour un retour anticipé de votre véhicule. Il vous est vivement conseillé de souscrire une assurance voyage adaptée avant de quitter votre pays d’origine. Voir cet article https://donilocation.ch/vaud/location-voitures-vevey/ qui vous en dira plus
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