Comment choisir une entreprise de déménagement en Suisse ?

5 étapes pour embaucher un déménageur

Comment trouver un déménageur fiable qui respecte votre budget (et qui ne perdra pas son camion).

1. Obtenez des recommandations.

Demandez à vos amis, à vos collègues de travail et aux agents immobiliers locaux. Recherchez dans l’annuaire téléphonique les entreprises de déménagement qui ont des bureaux près de chez vous. Il est important d’obtenir une estimation personnelle du coût de votre déménagement. Ne vous fiez pas à une estimation provenant de quelqu’un qui n’a pas regardé dans chacun de vos placards. Ne partez pas du principe que les grandes entreprises sont les meilleures. N’obtenez pas de devis par le biais de sites Web qui proposent de « vous trouver un déménageur ». Trouvez le déménageur vous-même et évitez les nombreuses escroqueries associées à certains de ces sites. Et n’utilisez pas les services de courtage en biens ménagers qui trouvent une entreprise de déménagement pour vous – ils ne sont pas régis par les lois que les déménageurs doivent respecter.

2. Faites une première sélection.

Lorsque vous avez une liste de déménageurs recommandés, allez en ligne pour faire une vérification rapide des antécédents (vous pourrez faire une vérification plus approfondie plus tard).

L’adhésion est volontaire.

Tant qu’une entreprise de déménagement remplit toutes les autres conditions, le fait qu’elle ne soit pas membre ne devrait pas l’exclure. N’oubliez pas de consulter les sites de défense des consommateurs. Chacun d’entre eux contient une liste noire des entreprises ayant fait l’objet de plaintes de la part de consommateurs, ainsi que des conseils et des informations générales sur le secteur du déménagement. Vous pouvez également effectuer une recherche en utilisant le nom de l’entreprise.

3. Vous devriez avoir au moins trois ou quatre entreprises à appeler

Ce pour obtenir un devis à domicile. Si vous déménagez dans un autre Cantons , demandez si l’entreprise vous fournira un devis écrit et ferme ou, mieux encore, un devis ferme sans dépassement. Ces deux types de devis fixent un plafond garanti au montant que vous devrez payer pour votre déménagement. Bien que les devis non contraignants soient légaux (tant qu’ils sont fournis gratuitement), le guide du déménagement du ministère  des transports prévient : « Vous devez vous attendre à ce que le coût final soit supérieur au devis ». Et si les déménageurs inter-Cantons  sont autorisés à vous facturer des estimations obligatoires, la plupart d’entre eux les offrent gratuitement. Les devis pour les déménagements inter-Cantons  seront basés sur le poids des objets que vous déménagez et la distance du déménagement. Pour les déménagements à l’intérieur d’un même Cantons , les règles relatives aux devis varient : Certains Cantons  (comme la Montreux ou Morges) exigent que les déménageurs fournissent un devis écrit et signé, d’autres (comme Genève ou Lausanne) l’interdisent. Dans tous les cas, les devis de ces déménageurs sont basés sur le temps que prendra le déménagement.

4. Lorsqu’un estimateur se rend chez vous,

Montrez-lui tout ce que vous voulez faire déménager- les placards, l’arrière-cour, le sous-sol, le grenier. Si, le jour du déménagement, le contremaître pense que vous avez beaucoup plus d’affaires que ce qui a été calculé dans votre estimation, il peut « contester » l’estimation initiale (avant que tout soit sur le camion, pas après). Il ne peut pas vous forcer à payer un montant plus élevé, mais il n’est pas non plus obligé de déménager vos affaires pour le montant initial. Et à ce stade, vous n’avez probablement pas beaucoup d’autres options. Assurez-vous également que l’estimateur connaît les conditions de votre nouveau domicile qui pourraient compliquer le déménagement, comme des escaliers, des ascenseurs ou une distance importante entre le trottoir et la porte la plus proche. Pendant que l’estimateur est à votre domicile, obtenez le plus d’informations possibles sur l’entreprise. Assurez-vous qu’elle vous déménagera elle-même et qu’elle ne sous-traitera pas le travail à un autre déménageur. Découvrez depuis combien de temps l’entreprise est en activité. (Vous voulez une entreprise qui existe depuis quelques années au moins, et idéalement depuis 10 ans ou plus). Avant que l’estimateur ne parte, vous devriez avoir recueilli tous les éléments suivants :

  • Le nom complet de l’entreprise et tout autre nom sous lequel elle exerce ses activités.
  • L’adresse de l’entreprise, les numéros de téléphone et les adresses de courriel et de site Web.
  • Noms et coordonnées des personnes de référence de l’entreprise.
  • Les numéros de licence USDOT (ministère des Transports).

La brochure du ministère  des transports intitulée « Vos droits et responsabilités lorsque vous déménagez ». La loi fédérale exige que tout déménageur intercantons vous fournisse ce guide, qui est le livre de règles officiel de l’industrie du déménagement intercantons. (Pour les déménagements à l’intérieur d’un Cantons , les déménageurs sont réglementés par le ministère des transports de cet Cantons  ou par sa commission des services publics ou du commerce. Certains Cantons  publient leurs propres brochures d’aide au déménagement.

5. Examinez le devis.

Le devis peut être un document combiné qui, une fois signé par vous et le représentant de l’entreprise de déménagement, sert également d’ordre de service et de connaissement. Ces documents, ainsi que la liste d’inventaire établie au moment du chargement de vos biens, constituent les documents de base. Voir ce site de déménageur : https://trouver-son-demenageur.com qui vous en dira plus sur le sujet !

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