Entreprises de Montreux

Journée type agence de location auto

Ouverture et coordination (7 h 00 – 8 h 00)
La journée commence dès votre arrivée à l’agence. Vous procédez à une rapide inspection des locaux et des véhicules revenus la veille, pour vous assurer qu’aucun imprévu n’a été oublié. Vous conviez ensuite votre équipe pour un point de coordination :

• Répartition des rôles (accueil des clients, nettoyage des véhicules, contrôles techniques)
• Bilan des réservations du jour et signalement des arrivées prioritaires (clients fidèles, VIP, demandes de dernière minute)
• Rappel des indicateurs clés (taux d’occupation prévisionnel, objectif de chiffre d’affaires)

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Accueil client et briefing véhicule (8 h 00 – 10 h 00)
Les portes s’ouvrent et, dès les premiers visiteurs, vous orchestrez la prise en charge de chaque client :

1. Vérification de l’identité, du permis de conduire et des moyens de paiement.
2. Présentation personnalisée du véhicule : options disponibles (GPS, siège enfant, assurances complémentaires), état général, niveaux (carburant, huile) et relevé kilométrique.
3. Explication claire des conditions de location et des garanties, avec réponses à toutes les questions.
4. Gestion instantanée des retours tardifs ou des incidents signalés, pour garantir la satisfaction client dès le départ.

Gestion administrative et partenariats (10 h 00 – 12 h 00)
De retour à votre bureau, vous optimisez les processus internes :

• Saisie et mise à jour des contrats de location dans le logiciel métier (facturation, annexes d’assurance, kilométrage).
• Relance proactive des clients dont la restitution est imminente ou dont la location peut être prolongée.
• Négociation et suivi des prestations avec les fournisseurs (stations-service, garages, sociétés de nettoyage), pour garantir qualité et réactivité.

Pause déjeuner et rencontres (12 h 00 – 13 h 00)
La pause repas est un moment privilégié :

• Convivialité autour d’un déjeuner partagé avec l’équipe, favorisant la cohésion.
• Rencontres ponctuelles avec des partenaires locaux (garagistes, hôteliers, entreprises), pour cultiver votre réseau et dénicher de nouvelles opportunités de collaboration.

Contrôle technique et préparation de la flotte (13 h 00 – 15 h 00)
L’après-midi est consacré à la supervision de la flotte :

• Inspection minutieuse des véhicules rendus : vérification des pneus, niveaux et propreté.
• Traitement des petites réparations et coordination des maintenances en atelier.
• Mise à jour en temps réel du planning de disponibilité, afin d’optimiser le taux d’occupation et d’anticiper les pics de demande.

Stratégie commerciale et communication (15 h 00 – 17 h 00)
Vous revêtez votre casquette de responsable marketing pour dynamiser l’activité :

• Analyse des indicateurs de performance (taux d’occupation, panier moyen, chiffre d’affaires) et ajustement des tarifs ou offres spéciales.
• Animation des supports de communication : site web, réseaux sociaux, newsletters ciblées.
• Élaboration d’offres dédiées aux comités d’entreprise, aux agences de voyage et aux professionnels locaux.
• Prospection active : prise de contact avec de nouveaux clients B2B (hôtels, organisateurs d’événements, sociétés de transport).

 Clôture de la journée et préparation du lendemain (17 h 00 – 19 h 00)
En fin de journée, vous organisez un débriefing avec votre équipe :

• Point rapide sur les incidents éventuels et enseignements à en tirer.
• Planification des réservations et affectation des véhicules pour le jour suivant.
• Finalisation des rapports d’activité, des encaissements et de la facturation.
• Vérification des rendez-vous clients et ajustement des effectifs si nécessaire.

Veille et développement personnel (après 19 h 00)
Votre mission s’étend au-delà des horaires d’ouverture :

• Participation à des événements professionnels et échanges avec les acteurs du secteur.
• Veille réglementaire (normes environnementales, évolutions des contrats d’assurance) et technologique (nouvelles solutions de mobilité, digitalisation des services).
• Formation continue pour affiner vos compétences managériales et commerciales.