Choisir la bonne entreprise de déménagement est une étape clé pour assurer un déménagement serein, sécurisé et sans mauvaises surprises. Que vous déménagiez un petit appartement, une maison familiale, des bureaux professionnels ou des objets spécifiques comme des œuvres d’art ou des pianos, ce guide détaillé vous permettra de sélectionner une entreprise adaptée à vos besoins.
Comprendre vos besoins avant de commencer votre recherche
Avant de contacter une entreprise de déménagement, prenez le temps d’identifier précisément vos besoins pour faciliter la sélection.
Définir la nature du déménagement
- Déménagement résidentiel : Pour particuliers, incluant meubles, électroménagers, vêtements, etc.
- Déménagement professionnel : Déplacement de bureaux, d’équipements spécifiques, ou d’archives.
- Déménagement longue distance : D’un canton à un autre en Suisse ou à l’étranger.
- Transport d’objets spécifiques :
- Objets lourds : Pianos, coffres-forts.
- Objets fragiles ou de valeur : Œuvres d’art, antiquités, miroirs.
Identifier les services nécessaires
Listez ce dont vous avez besoin pour évaluer les entreprises proposant les services suivants :
- Déménagement complet : Emballage, démontage, transport, remontage et déballage.
- Services partiels :
- Fourniture de matériel d’emballage.
- Chargement et transport uniquement.
- Aide pour le démontage ou remontage des meubles.
- Options additionnelles :
- Stockage temporaire en box sécurisé.
- Transport international.
- Assistance administrative pour les démarches douanières (déménagements internationaux).
Rechercher des entreprises de déménagement fiables
Une fois vos besoins identifiés, passez à la recherche d’entreprises qualifiées. Voici les étapes détaillées pour éviter les mauvaises surprises.
Se renseigner sur la réputation
- Bouche-à-oreille : Demandez des recommandations à votre entourage.
- Avis en ligne : Consultez les commentaires sur des plateformes fiables comme Google, Trustpilot ou Yelp.
- Chambres de commerce et associations professionnelles : En Suisse, les entreprises affiliées à des associations comme ASTAG respectent des normes de qualité.
Vérifiez l’expérience et la spécialisation
- Années d’expérience : Une entreprise établie depuis plusieurs années offre généralement plus de garanties.
- Spécialisations : Par exemple, certaines entreprises sont expertes dans le transport d’œuvres d’art ou de meubles anciens.
Consultez leurs références
Demandez à l’entreprise des exemples de clients satisfaits ou des projets similaires qu’ils ont réalisés. Une entreprise sérieuse fournira ces informations sans hésitation.
La valeur d’une entreprise se mesure à celle de ses employés. Mary Kay Ash
Comparer plusieurs entreprises
Demandez des devis détaillés
- Contactez au moins trois entreprises pour obtenir des devis précis et comparables.
- Le devis doit inclure :
- Le volume estimé en m³.
- La distance à parcourir.
- Les services inclus (emballage, démontage, transport, remontage).
- Les coûts annexes (péages, stationnement, autorisations spéciales).
Attention : Méfiez-vous des devis trop bas. Ils pourraient cacher des frais supplémentaires ou signaler une qualité de service moindre.
Comparez les services
- Inclus : Certaines entreprises incluent l’emballage dans leurs services de base.
- Optionnels : Comparez les prix pour des options comme le stockage temporaire ou le montage de meubles.
- Matériel fourni : Certaines offrent des cartons, des couvertures pour meubles ou des protections pour objets fragiles.
Vérifier la légitimité de l’entreprise
Statut légal
- Vérifiez que l’entreprise est enregistrée au registre du commerce. Cela garantit qu’elle est légalement habilitée à exercer.
Assurances
- Assurance de base : Vérifiez que l’entreprise couvre les dommages ou pertes pendant le transport.
- Assurance complémentaire : Si vous transportez des objets de grande valeur, demandez une couverture supplémentaire.
Licences et certifications
- Les entreprises de déménagement en Suisse doivent respecter des normes spécifiques, notamment pour les déménagements internationaux ou le transport d’objets spéciaux.
Évaluer les critères importants pour une entreprise de qualité
5.1. Équipe qualifiée
Assurez-vous que les déménageurs sont formés pour manipuler des objets lourds, fragiles ou précieux. Ils doivent aussi être équipés pour travailler efficacement.
Matériel et véhicules adaptés
- Les entreprises sérieuses utilisent des camions adaptés, équipés de suspensions pour protéger les biens.
- Elles doivent disposer de matériel de levage pour les objets lourds ou encombrants, comme les monte-meubles.
Flexibilité
Choisissez une entreprise capable de s’adapter à vos besoins, comme un changement de date ou des contraintes logistiques imprévues.
Planification pour éviter les imprévus
Réservation à l’avance
- En haute saison (printemps et été), réservez plusieurs mois à l’avance pour éviter les pénuries.
- Préférez des déménagements en milieu de semaine ou hors des périodes chargées pour bénéficier de tarifs avantageux.
Visite technique
Une visite sur place est indispensable pour évaluer précisément le volume et les besoins spécifiques. Cela garantit un devis juste et évite des surprises le jour du déménagement.
Déménagement d’objets spécifiques : cas particuliers
Objets lourds
- Si vous déménagez un piano ou un coffre-fort, choisissez une entreprise spécialisée. Ces biens nécessitent des équipements adaptés et une expertise particulière.
Œuvres d’art et antiquités
- Les œuvres fragiles doivent être emballées dans des matériaux spécifiques et transportées dans des caisses renforcées.
Déménagements internationaux
- Assurez-vous que l’entreprise connaît les formalités douanières et qu’elle collabore avec des partenaires internationaux fiables.
Le jour J : Supervision et contrôle
Préparez vos affaires
- Emballez vos biens à l’avance si ce service n’est pas inclus. Classez-les par pièce pour faciliter le déchargement.
- Étiquetez clairement chaque carton avec son contenu et sa destination.
Soyez présent
Supervisez les opérations pour vous assurer que tout est manipulé correctement et éviter les malentendus.
Après le déménagement : vérification et suivi
Vérifiez l’état des biens
- Inspectez vos affaires pour détecter d’éventuels dommages. Informez immédiatement l’entreprise si vous constatez un problème.
Laissez un avis
Partagez votre expérience pour aider d’autres personnes à choisir une entreprise fiable.
Astuces supplémentaires pour choisir la bonne entreprise
- Préférez des entreprises locales : Elles connaissent les réglementations et les spécificités de votre région.
- Demandez des options de stockage temporaire si votre logement n’est pas encore prêt.
- Vérifiez les garanties offertes par le contrat.
- Posez des questions sur les équipements et techniques utilisés pour assurer la sécurité de vos biens.
Le choix d’une entreprise de déménagement repose sur une préparation minutieuse et une évaluation rigoureuse des prestataires. Privilégiez des entreprises transparentes, bien établies, et capables de répondre à vos besoins spécifiques. Un déménagement réussi commence par une bonne planification et une équipe de professionnels compétents. En suivant ce guide, vous maximiserez vos chances de vivre une transition fluide et sans stress.